为进一步推进全国文明城市创建工作，助力文明窗口行动，提升窗口工作人员服务能力，更好地为残障人士提供信息无障碍服务，解决服务群众最后一公里的问题，云南李家山青铜器博物馆积极发挥带头示范作用，组织相关工作人员参加区政务管理局开展的手语培训活动。

 作为对外开放的公共文化设施，同时又作为国家AA级景区，为能够在我市成功创建全国文明城市工作中最大化发挥出自己的职能特色，我馆紧密结合全国文明城市创建测评标准，积极探索增强服务能力、改善服务环境，于2021年9月15日，安排窗口工作人员参加江川区政务管理局组织开展的手语培训。

     此次培训由玉溪市特殊教育学校王俪蓉老师授课，主要针对为聋哑残障人士提供更优质专业的服务礼仪和现场接待服务，让窗口工作人员能基本看懂、了解并解决他们的实际问题。

     通过此次培训，我馆参与培训的学员掌握了基础的社教手语，并将自己所学分享给没参与此次培训的同事，力求在以后的服务工作中，能为前来参观的残障人士提供实质性的帮助，以此增强大家的文明礼仪意识，从而提高我馆的服务水平，较好地展现了窗口工作人员讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。大家也纷纷表示，希望以后可以有更多的机会参与此类培训，能更好的帮助到残障群体，同时也能为文明城市创建贡献一份力量。

作者|编辑：陈静敏

审核：孙兰